Política de privacidad

Respetamos su privacidad y estamos comprometidos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos cuando usted utiliza nuestros servicios, por qué los recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y los derechos que tiene según la normativa aplicable de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Información que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para proporcionar, asegurar y administrar su cuenta y para cumplir con las obligaciones regulatorias.

• Datos de la cuenta y de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal, nombre de usuario e identificadores de cuenta.
• Datos de identidad y verificación: información y documentos que usted proporciona para verificar la identidad y la edad según lo exige la ley o nuestras políticas.
• Datos técnicos y del dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, tipo de navegador, sistema operativo, configuración de idioma y otra información técnica recogida cuando accede a nuestros servicios.
• Datos de uso: interacciones con nuestro sitio web y servicios, incluidas las páginas vistas, configuraciones y preferencias.
• Datos de soporte y comunicación: registros de la correspondencia con nuestro equipo de soporte, incluidos correos electrónicos y tickets de soporte.
• Datos de juego responsable y cumplimiento: información sobre las opciones de autoexclusión, los límites que establece y otras herramientas de juego responsable que utilice.

Cómo usamos sus datos personales

Usamos los datos personales para fines claros y específicos y sólo en la medida necesaria.

• Para crear y gestionar su cuenta, verificar su identidad y confirmar que cumple los requisitos legales de edad.
• Para proporcionar y mejorar nuestros servicios, incluidas las configuraciones personalizadas y las funciones de soporte.
• Para comunicarnos con usted sobre su cuenta, actualizaciones del servicio y solicitudes de soporte.
• Para operar las herramientas de juego responsable, procesar la autoexclusión y hacer cumplir los límites.
• Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias, incluida la prevención del fraude y las evaluaciones de riesgo.
• Para proteger nuestros sistemas, detectar y prevenir abusos o incidentes de seguridad.

Bases legales para el tratamiento

Según el RGPD, nos basamos en las siguientes bases legales según la actividad:

• Ejecución de un contrato: para prestar los servicios que solicita y gestionar su cuenta.
• Obligación legal: para cumplir con leyes y requisitos regulatorios, incluida la verificación de identidad y las obligaciones de juego responsable.
• Intereses legítimos: para asegurar nuestros servicios, prevenir el fraude y mejorar la experiencia del usuario, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos.
• Consentimiento: cuando solicitamos permisos voluntarios (por ejemplo, ciertas comunicaciones de marketing o perfiles opcionales), puede retirar el consentimiento en cualquier momento.

Compartir y divulgación

Compartimos datos personales sólo cuando es necesario y con las salvaguardias adecuadas.

• Con proveedores de servicios y socios tecnológicos que procesan datos en nuestro nombre para ofrecer y asegurar nuestros servicios.
• Con reguladores o autoridades cuando lo exija la ley o para responder a solicitudes legales.
• Con auditores independientes o asesores para cumplir requisitos de cumplimiento y seguridad.
• No vendemos sus datos personales.

Transferencias internacionales

Los datos personales pueden transferirse a proveedores de servicios en países fuera de su jurisdicción. Cuando se realicen transferencias, aplicamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo u otras medidas compatibles con el RGPD para proteger sus datos.

Seguridad de los datos

Utilizamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido. El acceso a los datos personales está restringido al personal que los necesita para desempeñar sus funciones.

Retención de datos

Conservamos los datos personales sólo mientras sean necesarios para los fines establecidos en esta política o para cumplir obligaciones legales y regulatorias. Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimizamos.

Sus derechos

Según la legislación aplicable, usted tiene derechos respecto a sus datos personales. Estos pueden incluir:

• El derecho a acceder a los datos personales que poseemos sobre usted.
• El derecho a rectificar datos inexactos o incompletos.
• El derecho a solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una razón legal imperiosa para que los conservemos.
• El derecho a limitar u oponerse a determinados tratamientos.
• El derecho a la portabilidad de los datos cuando proceda.
• El derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• El derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer sus derechos, contáctenos usando los datos que aparecen más abajo. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la ley.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros socios podemos usar cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias y analizar el uso. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de su navegador o mediante nuestros controles de cookies cuando estén disponibles. Desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Podemos usar herramientas automatizadas para apoyar la verificación de cuentas, evaluaciones de riesgo y para operar funciones de juego responsable. Cuando las decisiones tengan un efecto legal o similarmente significativo, usted tiene derecho a solicitar una revisión humana y a impugnar las decisiones.

Niños

Nuestros servicios no están destinados a niños. No recopilamos conscientemente datos personales de personas por debajo de la edad mínima legal. Si nos enteramos de que se han recopilado datos de un niño, tomaremos medidas para eliminarlos de conformidad con la ley aplicable.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios materiales publicando la política actualizada e indicando la fecha de la última revisión.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, contáctenos por correo electrónico.