Sobre nosotros

Somos Blitz Casino, una marca de casino en línea que opera bajo el marco regulatorio belga. Ofrecemos juego en el navegador con juegos de múltiples proveedores externos y soportamos transacciones en euros. A continuación encontrará información clara y objetiva sobre cómo operamos, qué esperar al registrarse y los límites sobre dónde podemos aceptar jugadores.

Estado legal

Operamos bajo una licencia de juego belga otorgada por la Comisión de Juego de Bélgica (Kansspelcommissie / Commission des jeux de hasard). Nuestro número de licencia es B+4986 según consta en los registros regulatorios.

Nuestro mercado principal es Bélgica. No estamos autorizados para atender a jugadores en España. España figura explícitamente entre los países restringidos y una licencia belga no sustituye a una licencia española emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Proceso de registro e inicio de sesión

Para crear una cuenta debe completar un formulario de registro en línea, facilitar los datos personales y de contacto requeridos y confirmar su dirección de correo electrónico. Para mercados regulados realizamos verificación de identidad (KYC) antes de la activación completa de la cuenta y antes de los retiros cuando sea necesario.

Si se encuentra en una jurisdicción restringida, como España, no se permite el registro ni el juego y el proceso debe detenerse cuando se apliquen las comprobaciones de país. Los tiempos exactos de activación para la verificación de identidad dependen de la presentación y revisión de documentos; normalmente se envía una confirmación por correo electrónico antes de la verificación completa.

La edad mínima y la regla de una sola cuenta siguen los requisitos locales belgas. No debe intentar eludir las restricciones geográficas usando VPN u otros métodos similares.

Juegos y proveedores de software

Ofrecemos una amplia variedad de categorías de juego: tragaperras, juegos de mesa (ruleta, blackjack, baccarat), vídeo póker, títulos con jackpot y juegos con crupier en vivo. Ejemplos de títulos de mesa y en vivo que han estado disponibles incluyen Lightning Roulette, Crazy Time, Monopoly Live, Infinite Blackjack y Dream Catcher.

Trabajamos con muchos proveedores externos. Proveedores confirmados históricamente incluyen Evolution Gaming, Betsoft, Ezugi, BGaming, GameArt, Endorphina, Habanero, Red Rake Gaming, Spinomenal, Greentube, Gaming1 y otros. Dado que los juegos proceden de varios proveedores, la disponibilidad puede variar según el mercado y la normativa.

Las cifras totales actuales de juegos se han informado de forma inconsistente en distintas fuentes y el estado del sitio en vivo ha cambiado; por tanto, no hay un recuento exacto y actualizado de juegos disponible para todos los mercados.

Programa VIP y de fidelidad

Históricamente operábamos un programa de fidelidad por puntos (comp points) en el que se obtenían puntos según la actividad de apuestas. Una regla documentada era 1 punto por cada €10 apostados. Los puntos podían canjearse en una tienda de recompensas por bonos o premios.

Detalles como los nombres de los niveles, los criterios completos de cualificación, las tasas de cambio y los catálogos de recompensas han variado con el tiempo y no se publican como condiciones actuales fijas para todos los mercados. La participación no está disponible para jugadores en jurisdicciones restringidas.

Términos y condiciones clave

Condiciones de bonos como requisitos de apuesta, límites máximos de apuesta al usar fondos de bono, ponderaciones de juegos y límites máximos de conversión no están confirmados como vigentes actualmente para todos los jugadores. Cuando existan promociones, se aplicarán sus términos específicos y deberán respetarse.

Los valores históricos de depósito mínimo se indicaron como €10. Los ajustes de límites de depósito diarios y semanales, así como los topes de retiro actualizados, han variado entre fuentes y no se confirman de forma universal en este momento.

Móvil y características técnicas

Ofrecemos juego instantáneo basado en la web accesible desde navegadores móviles modernos en teléfonos inteligentes y tabletas. Los juegos de nuestros proveedores están generalmente optimizados para juego móvil, incluidos los títulos con crupier en vivo.

No hay una app nativa confirmada para iOS o Android disponible en las tiendas públicas de aplicaciones. El registro y el acceso a la cuenta se pueden completar a través de un navegador móvil cuando esté permitido. Los jugadores en países restringidos serán bloqueados por comprobaciones geográficas.

Seguridad y juego justo

Usamos conexiones cifradas para la transmisión de datos. Se ha documentado un estándar de cifrado SSL de 128 bits para transferencias seguras. No se publican aquí detalles sobre versiones específicas de TLS, autoridades de certificación o proveedores externos de infraestructura.

Nuestros juegos son suministrados por socios de estudio establecidos; no se confirma la certificación independiente de toda la plataforma por auditores como eCOGRA o iTech Labs. La equidad de los juegos proviene de los sistemas de los respectivos proveedores y de las reglas publicadas con cada juego.

Los canales de atención al cliente históricamente incluyeron un formulario web y soporte por correo electrónico/ticket. No siempre estuvieron disponibles teléfono y chat en vivo de forma coherente. Los idiomas del sitio y de soporte incluyen inglés, francés y neerlandés. Los tiempos de respuesta y el horario de atención no se fijan aquí.

Contacto

Si necesita ayuda, contacte con nuestro equipo de soporte por correo electrónico.